Definiciones
A continuación se definen términos usados en esta política para facilitar la comprensión de los procesos de tratamiento de datos.
- Datos personales: información que identifica o puede identificar a una persona natural, como nombre, correo electrónico, teléfono y RUT cuando corresponde.
- Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, como recolección, registro, organización, conservación, consulta y eliminación.
- Usuario: la persona natural que visita el sitio commwiree.tech, solicita servicios, cotizaciones o interactúa con WireTrade.
- Servicio: actividades relacionadas con trabajos de instalaciones y mantenimientos eléctricos comerciales, diagnósticos técnicos, asesorías y documentación asociada.
- Cookies: pequeños archivos de datos almacenados en el dispositivo del usuario para mejorar la experiencia en el sitio y recopilar información técnica de navegación.
Datos que recopilamos
WireTrade recolecta datos para ejecutar contratos, mejorar la experiencia del cliente, cumplir obligaciones legales y gestionar servicios técnicos. La recolección se realiza por medios electrónicos, formularios presenciales y registros de servicio.
Datos proporcionados por el usuario
Información que los usuarios entregan voluntariamente al contactar a WireTrade, solicitar cotizaciones o contratar servicios.
- Nombre y apellidos o razón social.
- Teléfono y correo electrónico para contacto y programar visitas (+56923125279).
- Dirección del lugar de trabajo o instalación y datos del sitio (por ejemplo, dirección del actividad).
- Información técnica sobre la instalación facilitada por el cliente: planos, especificaciones y necesidades operativas.
- Datos fiscales para emisión de boletas o facturas (RUT cuando aplique).
- Registros fotográficos y de inspección tomados con el consentimiento del cliente durante las visitas técnicas.
Datos recolectados automáticamente
Al navegar en commwiree.tech se recopila información técnica automáticamente para mejorar el sitio y analizar el uso.
- Dirección IP o identificadores equivalentes para análisis básico de tráfico.
- Datos del navegador y sistema operativo utilizados por el visitante.
- Páginas visitadas y duración de la sesión para mejorar contenido y navegación.
- Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio.
- Registros de errores y eventos de seguridad para proteger la plataforma.
- Datos de geolocalización aproximada cuando el usuario consiente esta opción.
Datos de terceros
WireTrade puede recibir información de proveedores y socios para completar procesos administrativos o técnicos relacionados con la prestación del servicio.
- Proveedores de materiales y equipos: datos necesarios para logística y facturación.
- Plataformas de pago y facturación que procesan información financiera bajo sus propias políticas.
- Servicios de terceros para alojamiento del sitio y copias de seguridad.
Finalidades del tratamiento
Los datos recopilados se utilizan para las siguientes finalidades concretas y legítimas:
- Gestionar solicitudes de servicio, visitas técnicas y elaboración de cotizaciones.
- Emitir documentación comercial y cumplir obligaciones fiscales y contables.
- Realizar diagnósticos eléctricos, registrar condiciones y archivar reportes técnicos.
- Mejorar la experiencia en commwiree.tech y adaptar contenidos según uso.
- Detección y respuesta ante incidentes de seguridad que afecten la plataforma o datos de clientes.
- Comunicación operativa relacionada con la ejecución de trabajos y seguimiento post-servicio.
- Gestión de reclamos y atención al cliente respecto a servicios prestados.
- Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias en materia eléctrica y comercial.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos por parte de WireTrade se sustenta en bases legales aplicables, tales como la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el consentimiento cuando sea requerido.
- Ejecución de contrato: para prestar servicios solicitados por el cliente.
- Cumplimiento de obligación legal: cuando la conservación de datos sea necesaria para obligaciones fiscales o regulatorias.
- Intereses legítimos: para seguridad del sitio, prevención de fraudes y mejora de servicios.
- Consentimiento: cuando se recurra a tratamientos no necesarios para la ejecución contractual, como envío de newsletters.
Cookies y tecnologías similares
El sitio commwiree.tech utiliza cookies para funciones esenciales, análisis y preferencias. Los usuarios pueden configurar sus navegadores para bloquearlas, aunque algunas funcionalidades pueden verse afectadas.
Tipos: cookies técnicas, de resultado y analíticas. No se usan cookies con fines publicitarios personalizados sin consentimiento explícito.
Categorías: esenciales para el funcionamiento, analíticas para mejora del sitio, y opcionales para preferencias del usuario.
Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración del navegador o mediante el banner de cookies disponible en commwiree.tech.
Política de cookies
Compartir datos
WireTrade comparte información únicamente cuando es necesario para prestar servicios, cumplir obligaciones legales o cuando el usuario lo autoriza expresamente.
- Proveedores y subcontratistas que participan en la ejecución del servicio (logística, suministro de materiales).
- Autoridades fiscales o regulatorias cuando exista requerimiento legal.
- Plataformas de facturación y pago para procesar transacciones comerciales.
- Entidades que brindan herramientas de análisis y mejora del sitio bajo acuerdos de confidencialidad.
- En caso de reestructuración empresarial, datos necesarios pueden transferirse conforme a la normativa aplicable.
- No se comercializan Datos Personales con fines publicitarios sin el consentimiento del titular.
Transferencias internacionales
Cuando sea necesario compartir datos con proveedores fuera de Chile, WireTrade verifica que existan medidas adecuadas de protección y contratos que establezcan obligaciones de seguridad y confidencialidad.
Se emplean cláusulas contractuales y controles organizacionales para proteger los datos en transferencias internacionales, y se evalúa el nivel de protección del país receptor.
Conservación de datos
WireTrade conserva los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, respetando plazos fiscales y de responsabilidad técnica.
Datos administrativos y fiscales se conservan conforme a la normativa tributaria vigente aplicable en Chile por los plazos legales requeridos.
Registros de comunicaciones y cotizaciones se conservan mientras existan relaciones contractuales y por un periodo adicional razonable para resolver posibles disputas.
Registros de acceso y seguridad se mantienen por períodos técnicos necesarios para análisis forense y mejora de la plataforma.
Al término de los plazos aplicables y cuando ya no sean necesarios, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura excepto cuando exista obligación legal de conservación.
Medidas de seguridad
WireTrade implementa medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen control de acceso, cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo cuando sea posible, políticas internas de seguridad, y realización de copias de seguridad periódicas.
- Controles de acceso basados en roles para limitar quién puede ver o modificar datos.
- Protocolos de cifrado para comunicaciones y almacenamiento de datos sensibles.
- Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación ante incidentes.
Derechos de los usuarios
Los titulares de datos pueden ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación del tratamiento, así como solicitar portabilidad cuando proceda. Para ejercer estos derechos, contactar a WireTrade a través de los canales indicados abajo. Responderemos conforme a los plazos legales y con las verificaciones necesarias para proteger la seguridad e integridad de los datos.
- Acceso: solicitar copia de los datos personales que WireTrade mantiene sobre usted para verificar su exactitud y uso, por ejemplo, revisar historiales de proyectos eléctricos realizados en su empresa.
- Rectificación: pedir la corrección de datos inexactos o incompletos, como direcciones de obra o especificaciones técnicas registradas en nuestro sistema.
- Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad original, tras cerrar un proyecto contractual con WireTrade.
- Limitación del tratamiento: pedir que se restrinja el uso de sus datos mientras se resuelve una discrepancia, por ejemplo durante una auditoría de facturación de instalaciones eléctricas.
- Portabilidad: solicitar que sus datos se transfieran a otro proveedor en un formato estructurado, legible y de uso común si decide cambiar de proveedor de servicios eléctricos.
- Oposición: oponerse al procesamiento de datos para fines de marketing directo o cuando el tratamiento se base en intereses legítimos de WireTrade que usted considere que le afectan de manera injusta.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: solicitar revisión humana cuando un resultado automatizado afecte una decisión administrativa sobre suministro o cotizaciones técnicas.
- Retiro del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para usos específicos, por ejemplo recibir boletines sobre novedades en cableado comercial.
Cómo ejercer sus derechos sobre datos personales
Para ejercer cualquiera de sus derechos puede enviar una solicitud por escrito a WireTrade, indicando claramente qué derecho desea ejercer y aportando una copia de su identificación. Incluya ejemplos prácticos, como el número de proyecto o la factura asociada, para acelerar la verificación y respuesta.
[email protected]
WireTrade responderá a su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción, salvo que se soliciten aclaraciones adicionales que extiendan razonablemente el plazo; en ese caso le informaremos del nuevo plazo y la causa.
Protección de datos y referencia a normas internacionales
Aunque WireTrade opera en Chile, adoptamos prácticas alineadas con estándares internacionales de protección de datos. Si usted es residente en la Unión Europea y solicita aplicación de normas como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), estudiaremos la petición caso por caso y cooperaremos según corresponda.
- Aplicación territorial: evaluamos solicitudes GDPR referentes a datos procesados por WireTrade si existe conexión legítima con la UE.
- Base legal: documentamos las bases legales para el tratamiento (contrato, cumplimiento legal, intereses legítimos, consentimiento) en cada caso aplicable.
- Evaluaciones de impacto: para operaciones de mayor riesgo, como monitoreo remoto de instalaciones críticas, realizamos evaluaciones y mitigaciones de privacidad.
- Delegado de protección de datos: si corresponde, facilitaremos contacto y coordinación con la autoridad competente para asuntos transfronterizos.
- Transferencias internacionales: detallamos salvaguardas aplicadas al transferir datos fuera de la UE o Chile, como cláusulas contractuales estándar cuando proceda.
- Cooperación con autoridades: WireTrade colaborará con autoridades supervisoras sobre solicitudes legítimas relativas a sujetos de datos en la UE.
Si considera que sus derechos bajo GDPR no han sido atendidos, puede dirigir su reclamo a la autoridad supervisora competente en su país. WireTrade facilitará información relevante para la tramitación, incluyendo registros de tratamiento y medidas adoptadas.
Comunicaciones comerciales y marketing
WireTrade puede usar sus datos de contacto para enviar información sobre servicios, novedades técnicas y ofertas relacionadas con instalaciones eléctricas comerciales. Estos envíos se basan en intereses legítimos o en su consentimiento cuando sea requerido. En comunicaciones incluimos casos de estudio y escenarios prácticos que muestran aplicaciones reales de soluciones de cableado.
Para dejar de recibir comunicaciones comerciales puede usar el enlace de baja en nuestros correos electrónicos o solicitarlo enviando un mensaje a [email protected]. Las solicitudes de baja se procesan en un plazo razonable y usted podrá seguir recibiendo comunicaciones necesarias para la ejecución de contratos vigentes.
Protección de datos de menores
WireTrade no recopila intencionalmente datos personales de menores para fines comerciales. Si se detecta que se han recogido datos de un menor sin el consentimiento requerido, se tomarán medidas para su eliminación tras la verificación adecuada del solicitante.
Enlaces a sitios de terceros
El sitio de WireTrade en commwiree.tech puede contener enlaces a sitios de terceros (proveedores de materiales, fabricantes de equipos). No nos hacemos responsables por prácticas de privacidad de esos sitios; recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información. En casos prácticos mostramos ejemplos de integración con sistemas de terceros y cómo salvaguardar los datos en la transferencia.
Cambios en la política
Actualizaciones de la política: WireTrade puede modificar esta política de privacidad según cambios normativos o mejoras operativas. Publicaremos la versión actualizada en commwiree.tech y, en casos relevantes, notificaremos a clientes con proyectos activos. Para cualquier cambio significativo se explicarán escenarios prácticos que motivaron la modificación.